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華醫網個人信息保護政策

版本更新日期:2023年12月8日

版本生效日期:2023年12月8日

歡迎用戶訪問華醫網平臺!

華醫網平臺是由北京華醫網科技股份有限公司(下稱“華醫網”或“我們”,地址:北京市豐臺區麗澤路16號院銘豐大廈14層)運營的移動端應用程序(掌上華醫APP)和官方網站(華醫網www.nvc255.com)。

在提供產品和服務的過程中,我們將會遵循合法、正當、必要和誠信原則,按照本個人信息保護政策(“本政策”)收集、使用、披露和保護用戶的個人信息,并保障用戶在個人信息處理活動中享有的權利。

本次版本更新是根據《中華人民共和國網絡安全法》《中華人民共和國數據安全法》《中華人民共和國個人信息保護法》以及其它相關法律法規的要求,進一步明確我們處理個人信息的類型、方式和用途,以及保障用戶在個人信息處理活動中權利的方式等。請用戶在繼續訪問華醫網平臺或使用華醫網產品和服務前,務必認真仔細閱讀并確認充分理解本政策全部規則和要點。一旦用戶主動選擇同意本政策,即視為同意本政策的全部內容。

本政策將幫助用戶了解以下內容:

1、本政策的適用范圍

2、我們如何收集和使用用戶的個人信息

3、我們如何使用第三方工具和插件(例如Cookie和SDK)

4、我們如何共享、轉移、披露用戶的個人信息

5、保存期限

6、個人信息存儲地點

7、我們如何保護用戶的個人信息

8、個人信息安全事件處置

9、用戶的權利

10、未成年人個人信息

11、第三方產品和服務

12、本政策的更新及通知

13、如何聯系我們

1.本政策的適用范圍
1.1本政策同時適用于華醫網運營的移動端應用程序(掌上華醫APP)和官方網站(華醫網www.nvc255.com)。
1.2除本政策明確規定外,華醫網可就向用戶提供的產品和服務公布適用于單獨的產品和服務的個人信息保護政策(“單項產品個人信息保護政策”),用戶須在使用有關產品和服務時另行了解與確認。單項產品個人信息保護政策與本政策有沖突的地方,以單項產品個人信息保護政策為準。
2.我們如何收集和使用用戶的個人信息
2.1個人信息定義
個人信息是指以電子或者其他方式記錄的與已識別或者可識別的自然人有關的各種信息,不包括匿名化處理后的信息。
敏感個人信息是指一旦泄露或者非法使用,容易導致自然人的人格尊嚴受到侵害或者人身、財產安全受到危害的個人信息,包括生物識別、宗教信仰、特定身份、醫療健康、金融賬戶、行蹤軌跡等信息,以及不滿十四周歲未成年人的個人信息。
2.2收集和使用個人信息的目的
我們收集和使用用戶信息用于提供基本功能服務和擴展功能服務。
華醫網僅會出于本政策所述目的,收集和使用用戶的個人信息。
以下以加粗字體展示的內容屬于敏感個人信息。我們在收集用戶的敏感個人信息前,將會取得用戶的單獨同意。
2.2.1基本功能服務
對于基本功能服務,若用戶拒絕提供所需的個人信息,可能導致用戶無法正常使用相應的產品和服務。
(1)瀏覽華醫網平臺
當用戶以訪客身份瀏覽華醫網平臺時,用戶無需向我們提供任何個人信息。華醫網提供的大部分產品和服務是基于華醫網注冊用戶使用,如用戶希望通過華醫網平臺獲取更多產品和服務,用戶需要完成賬號注冊。
(2)注冊成為用戶
華醫網需要收集用戶的以下個人信息為用戶提供注冊服務:姓名、性別、電話號碼、創建的用戶名、密碼、身份證明信息(包括身份證號、港澳臺身份證號、外籍護照號和其他身份證明信息)、醫通卡號、是否來自基層。如果用戶是醫生、護士、臨床技師、藥劑師、研究員,則需要額外提供工作單位、單位地址、科室、職稱、學歷、感興趣的學科。
(3)第三方登錄
當用戶想要通過綁定第三方平臺賬號(如微信、QQ、Apple ID)登錄華醫網時,華醫網需要收集用戶的第三方平臺賬號(如微信、QQ、Apple ID)以完成第三方登錄。
(4)繼續醫學教育
按照相關法律法規規定和監管要求,參加繼續醫學教育培訓活動的衛生專業技術人員,需實名注冊后進行學習、考試,并提供如下必填信息。在考試合格后,我們會將參加培訓的用戶的身份信息、學習數據及考試結果提供給各級衛生行政管理部門和用戶的工作單位,用于向用戶發放學分、接受各級衛生行政管理部門和用戶所屬單位的監督和管理。
為提供繼續醫學教育培訓、考試和發放學分,用戶需提供以下信息:用戶的姓名、性別、電話號碼、創建的用戶名、身份證明信息(包括身份證號、港澳臺身份證號、外籍護照號和其他身份證明信息)。如果用戶是醫生、護士、臨床技師、藥劑師、研究員,則需要額外提供工作單位、單位地址、科室、職稱、學歷、感興趣的學科。在注冊過程中,如果用戶想要充分利用我們提供的修改執業地區功能,可能還需要提供最新執業單位的工作證明、醫師資格證、醫師執業證書、護士資格證、護士執業證、藥師資格證、藥師執業證、技師執業證、技師資格證、醫院胸牌、學生證。為了能證明用戶的身份,可能還需要用戶的頭像照片、醫院宣傳欄、排班表。如果用戶不提供這些信息,將無法記錄用戶的有效學習過程和考試成績,但不會影響使用本服務的基本學習功能。
(5)重復注冊管理
華醫網需要使用用戶的身份證號對同一位用戶的重復注冊采取刪除、合并、修改等措施去除重復信息,以確保用戶數據的真實性。在此過程中若出現錯誤處理的,用戶可通知華醫網進行修改。
(6)注銷賬戶
當用戶通過華醫網平臺中【我的→幫助與反饋→問題反饋→刪除個人信息/注銷賬戶】或【我的→設置→注銷賬戶】使用注銷賬號功能時,若用戶不再從事醫療行業,則需要提供用戶的身份證明(包括身份證、港澳臺身份證、外籍護照和其他身份證明)的照片和用戶本人的電子簽名,以證明注銷操作為用戶本人進行。
(7)人臉建檔
按照各級衛生行政管理部門要求,為認證用戶的身份、保證用戶在華醫網平臺相關活動的真實性,在用戶使用考試、考勤功能時我們會收集用戶的人臉信息。人臉信息將存儲于華醫網平臺的信息系統后臺數據庫中,不會與第三方共享。用戶可撥打客服電話400 888 0052刪除人臉信息。刪除人臉信息,可能導致用戶無法使用考試、考勤功能。
(8)發布視頻或評論
若用戶想要發布視頻或評論,用戶需要提供醫師資格證、醫師執業證書、護士資格證、護士執業證、藥師資格證、藥師執業證、技師執業證、技師資格證、醫院胸牌、學生證。
(9)維護相關產品和服務的正常穩定運行
為了維護相關產品和服務的正常穩定運行,我們會收集如下必要信息:
(i)為了保障軟件與服務的安全運行、運營的質量及效率,我們會收集用戶的硬件型號、操作系統版本號、設備標識符(iOS:MAC、Open UDID、IDFV、IDFA、UUID;Android:IMEI、Android ID、OAID、IMSI、ICCID、GAID、MEID);為了當APP出現版本不兼容的情況時能快速定位問題,我們收集唯一設備識別碼(iOS:MAC、Open UDID、IDFV、IDFA、UUID;Android:IMEI、Android ID、OAID、IMSI、ICCID、GAID、MEID)是為了用戶登錄前和登錄后用戶的數據相互關聯。
(ii)為了保障運營質量及效率,我們會收集安裝的應用信息或正在運行的進程信息、應用程序的總體運行、使用情況與頻率、應用崩潰情況、總體安裝使用情況、性能數據、應用來源。
(iii)使用場景:APP冷啟動,網絡傳輸信息
(10)信息搜索服務
用戶可以使用關鍵詞搜索華醫網平臺中的內容。為提供該等搜索服務,我們將可能收集用戶的日志信息,包括用戶輸入的搜索關鍵詞信息和點擊的鏈接,用戶發布的評論,咨詢的相關問題,對我們服務的反饋與評價,用戶上傳的文字資料、圖片、視頻等信息以及用戶的IP地址、瀏覽器的類型和使用的語言、硬件,設備信息、操作系統的版本、網絡運營商的信息、用戶訪問服務的日期、時間、時長。當用戶通過搜索服務來進一步搜索精確信息時,我們會保留用戶的搜索內容以方便用戶重復輸入或為用戶展示與搜索的信息內容有相關性的內容。由于用戶的搜索關鍵詞信息無法單獨識別用戶的身份,不屬于用戶的個人信息,我們有權以任何的目的對其進行使用;只有當用戶的搜索關鍵詞信息與用戶的其他信息相互結合使用并可以識別用戶的身份時,則在結合使用期間,我們會將用戶的搜索關鍵詞信息作為用戶的個人信息,與用戶的搜索歷史記錄一同按照本政策對其進行處理與保護。
(11)信息記錄和共享服務
(i)關于用戶分享的信息
我們提供的產品和服務,可允許用戶在華醫網平臺或第三方社交網絡分享用戶的相關信息,包括用戶在使用我們的服務中所提供、創建或發布的信息(包括用戶公開的個人信息和其他信息)、用戶對其他人上傳或發布的信息的回應,以及包括與這些信息有關的位置數據和日志信息。只要用戶不刪除該等共享信息,有關信息可能會一直保存在公共領域;即使用戶刪除共享信息,有關信息仍可能被其他用戶或不受華醫網控制的第三方獨立地緩存、復制或儲存,或由其他用戶或該等第三方在公共領域保存。因此,請用戶謹慎考慮通過華醫網的服務上傳、發布和交流的信息內容。在某些情況下,用戶可通過我們某些服務功能的隱私設定來控制有權瀏覽用戶共享信息的用戶范圍。如果用戶選擇分享的任何信息被其他用戶或第三方進一步公開或使用,用戶應自行承擔該等分享行為的相關法律后果。
(ii)通過華醫網平臺發布信息
當用戶在華醫網平臺發布信息、參與討論病例或發表病例信息時,其他用戶將可以查看用戶在華醫網平臺公開的用戶個人信息,包括用戶的華醫網平臺賬戶信息。
如果用戶希望使用“華醫號”功能,用戶需要先在華醫號主頁申請認證,并經我們審核后方可使用。申請認證時,用戶需要上傳頭像、執業證,并填寫昵稱、賬號介紹、職稱類型。當用戶在“華醫號”發布文章、視頻時,其他用戶將可以查看用戶在“華醫號”公開的個人信息,包括:昵稱、認證信息。 更重要的是,用戶使用華醫網平臺發布信息、參與討論應當避免披露涉及患者隱私或者可識別患者身份的信息。如果用戶違法披露了患者隱私或可識別患者身份的信息,用戶應對用戶的行為后果承擔法律責任。
(12)提供客服服務
客戶反饋信息——當用戶向我們提問或投訴時,為了方便與用戶聯系或幫助用戶解決問題,我們可能需要用戶提供姓名、手機號碼、電子郵件、文字、聲音、圖片、視頻,為了驗證用戶的身份,可能需要用戶提供身份證明信息(包括身份證號、港澳臺身份證號、外籍護照號和其他身份證明信息)。如用戶拒絕提供上述信息,我們可能無法向用戶及時反饋。 2.2.2擴展功能服務
如果用戶不同意我們向用戶提供擴展功能服務,或者不向我們提供擴展功能服務所需的個人信息,我們不會向用戶提供相應的擴展功能服務,但用戶仍可正常使用我們的基本功能服務。
(1)活動和推廣
為向用戶推送醫學活動/會議/課程/培訓班以及合作方的活動和推廣信息,我們會使用用戶的手機號碼、所在地區、專業、科室、職稱信息,向用戶發送與上述醫學活動/會議/課程/培訓班及合作方的活動和推廣相關的短信。如果用戶不希望收到此類信息,用戶可以回復短信退訂。 (2)華醫AI服務
若用戶想要使用華醫AI服務,用戶需要提供姓名、身份證明信息(包括身份證號、港澳臺身份證號、外籍護照號和其他身份證明信息)、執業地區、單位名稱、職稱、執業證/職稱證,用于證明并核實用戶為醫療行業從業人員的專業身份。
(3)猜你喜歡
在“部分地區繼續教育-課程播放-猜你喜歡”業務功能中,我們可能僅依據信息系統、算法等在內的非人工自動決策機制作出決定。在此業務功能中,我們需要獲取用戶的以下信息:購買、定向搜索、課程篩選、完成考試、參與考試、完播、轉發、評論、評論點贊、瀏覽講義、觀看、查看課程介紹行為。對于我們通過自動化決策方式向用戶提供的猜你喜歡功能,我們會同時提供不針對用戶個人特征的選項,或者向用戶提供便捷的拒絕方式。我們會根據用戶的專業學科和組織機構,為用戶定向推薦用戶可能感興趣的課程,同時,我們通過更多措施努力保障用戶的隱私體驗,如果用戶不想看到我們推薦的猜你喜歡的內容,用戶可以在“我的-設置-猜你喜歡”中關閉。
(4)個性化推薦
為向用戶展示和推薦用戶可能感興趣的內容或服務信息,我們會收集和使用用戶在訪問或使用華醫網時的瀏覽、搜索、學習記錄結合依法收集的設備信息、服務日志信息以及其他取得用戶授權的信息,預測用戶的偏好特征。我們會基于用戶的偏好特征向用戶推送用戶可能感興趣的商業廣告及其他信息,或者向用戶發送商業性信息。如果用戶不想看到們推送的內容,用戶可以在“我的-設置-推送設置”中關閉。
2.3為了向用戶提供以下服務,華醫網平臺會獲取用戶的相關終端權限:
(1)用戶在人臉建檔功能中選擇拍照上傳、在上傳頭像功能中選擇拍照上傳以及用戶進行人臉識別簽到、考勤時,華醫網平臺需要獲取用戶的終端設備的攝像頭權限。華醫網平臺會在這些場景通過彈窗的方式征求用戶的同意。
(2)用戶在人臉建檔功能中選擇從本地上傳人臉照片、從本地上傳頭像時,華醫網平臺需要獲取用戶的終端設備存儲權限。華醫網平臺會在這些場景通過彈窗的方式征求用戶的同意。
(3)您在學習觀看視頻課件時,掌上華醫APP需要獲取您的加速度傳感器信息。掌上華醫APP會根據您的加速度傳感器信息切換橫豎屏方便您的觀看。
2.4收集、使用用戶個人信息的法律基礎
我們將按照以下法律基礎收集、使用用戶的個人信息:
(1)取得用戶同意;
(2)為訂立、履行用戶作為一方當事人的合同所必需,或者按照依法制定的勞動規章制度和依法簽訂的集體合同實施人力資源管理所必需;
(3)為履行法定職責或者法定義務所必需;
(4)為應對突發公共衛生事件,或者緊急情況下為保護自然人的生命健康和財產安全所必需;
(5)為公共利益實施新聞報道、輿論監督等行為,在合理的范圍內收集、使用用戶的個人信息;
(6)依照適用的法律規定,在合理的范圍內處理用戶自行公開或者其他已經合法公開的個人信息;
(7)法律、行政法規規定的其他情形。
3.我們如何使用第三方工具和插件(例如Cookie和SDK)
3.1我們在掌上華醫APP使用了SDK等第三方工具和插件,詳細信息請見《第三方工具和插件清單》。
3.2我們在華醫網官方網站使用了Cookie和同類技術,具體如下:
3.2.1Cookie
為確保網站正常運轉,我們會在用戶的計算機或移動設備上存儲名為Cookie的小數據文件。Cookie通常包含標識符、站點名稱以及一些號碼和字符。借助于Cookie,網站能夠存儲用戶的偏好或購物籃內的商品等數據。我們使用的Cookie請見附件《第三方工具與插件清單》。
我們不會將Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。用戶可根據自己的偏好管理或刪除Cookie。用戶可以清除計算機或手機上保存的所有Cookie,大部分網絡瀏覽器都設有阻止Cookie的功能。如果用戶這么做,則需要在每一次訪問我們的網站時親自更改用戶設置。
3.2.2網站信標和像素標簽
除Cookie外,我們還會在網站上使用網站信標和像素標簽等其他同類技術。例如,我們向用戶發送的電子郵件或短信中可能含有鏈接至我們網站內容的點擊URL。如果用戶點擊該鏈接,我們則會跟蹤此次點擊,幫助我們了解用戶的產品和服務偏好并改善客戶服務。網站信標通常是一種嵌入到網站或電子郵件中的透明圖像。借助于電子郵件中的像素標簽,我們能夠獲知電子郵件是否被打開。如果用戶不希望自己的活動以這種方式被追蹤,則可以隨時從我們的寄信名單中退訂。我們使用的同類技術請見附件《第三方工具與插件清單》。
3.2.3Do Not Track(請勿追蹤)
很多網絡瀏覽器均設有Do Not Track功能,該功能可向網站發布Do Not Track請求。目前,主要互聯網標準組織尚未設立相關政策來規定網站應如何應對此類請求。但如果用戶的瀏覽器啟用了Do Not Track,那么我們的所有網站都會尊重用戶的選擇。
4.我們如何共享、轉移、披露用戶的個人信息
4.1共享
我們僅會在征得用戶的同意或者具備法律依據時共享用戶的個人信息。
(1)服務提供商。我們將會與我們的服務提供商共享用戶的個人信息,以確保向用戶提供產品和服務。我們的服務提供商包括云服務提供商、分析服務供應商、身份核實服務商等。我們要求我們的服務提供商僅能根據相關服務協議的目的使用用戶的個人信息。
(2)第三方支付公司。在用戶購買產品和服務時,我們可能需要使用第三方支付公司的服務完成支付,在這一過程中,我們可能需要將用戶的信息提供給第三方支付公司。此外,第三方支付公司在完成處理用戶的支付指令后,也會將交易結果同步我們,以便于核實付款狀態后及時向用戶提供產品和服務。
(3)專業服務機構。我們可能會將用戶的信息提供給專業服務機構,包括保險公司、審計機構、律師事務所等,以確保專業服務機構為公司提供所需服務。
(4)第三方服務集成。我們提供的產品和服務可能允許用戶調用或集成第三方服務,例如允許用戶使用第三方平臺的賬戶進行登錄,在這一過程中關于用戶的個人信息收集和使用行為將適用第三方平臺的個人信息保護政策,請用戶閱讀并了解第三方平臺的個人信息保護政策的內容。
(5)關聯公司。為了我們和關聯公司向用戶提供產品和服務,我們可能會將用戶的個人信息與我們的關聯公司共享。我們只會共享必要的個人信息,并按照本政策和關聯公司的個人信息保護政策約定的目的、期限、處理方式等處理用戶的個人信息。
(6)各級衛生行政管理部門、醫療機構共享。按照相關法律法規規定和監管要求,參加繼續醫學教育培訓活動的衛生專業技術人員,需實名注冊后進行學習、考試,并在注冊時填寫相關信息。在考試合格后,我們會將參加培訓的用戶的身份信息、學習數據及考試結果提供給各級衛生行政管理部門和用戶的工作單位,用于向用戶發放學分、接受各級衛生行政管理部門和用戶所屬單位的監督和管理。
4.2轉移
如果因為合并、分立、解散、被宣告破產等原因需要轉移用戶的個人信息的,我們將會向用戶告知接收方的名稱或者姓名和聯系方式。接收方應當繼續履行作為個人信息處理者的義務。
4.3披露
如符合以下情形,我們可能需要向政府部門、行政和司法機構或其他實體和人士披露用戶的信息:
(1)遵守法律要求;
(2)履行《用戶協議》、華醫網與用戶簽署的其他協議和本政策項下的權利義務;
(3)保護華醫網的安全、財產和權益;
(4)保護用戶的安全、財產和權益;
(5)預防、調查或阻止違法活動;或
(6)其他具備法律基礎披露個人信息的情形。
5.保存期限
5.1我們根據《用戶協議》、華醫網與用戶簽署的其他協議、本政策所載目的之必要和適用的法律要求,保存用戶的個人信息。為保障您的產品使用體驗,我們將不定期刪除發送給您但您長期未讀的站內消息。
5.2在保存期限屆滿后,我們將會刪除或對用戶的個人信息進行匿名化處理。如刪除用戶的個人信息從技術上難以實現的,我們僅會存儲和采取必要的安全保護措施,不會對用戶的個人信息作進一步處理或用于其他目的。
5.3匿名化后的個人信息無法再用于識別用戶的身份,我們可將匿名化后的個人信息用于研發、分析和改善產品和服務等目的。
6.個人信息存儲地點
用戶的個人信息存儲在中國境內(在本政策中,僅就區分中國境內和中國境外而言,中國境內不含中國香港特別行政區、中國澳門特別行政區和中國臺灣),不會向中國境外傳輸。
7.我們如何保護用戶的個人信息
我們會采取適當的技術措施和管理措施保護用戶的個人信息,防止用戶的個人信息遭到未經授權的訪問、泄露、篡改或丟失。
8.個人信息安全事件處置
如發生用戶的個人信息遭到未經授權的訪問、泄露、篡改或丟失(“個人信息安全事件”),我們將立即采取補救措施,以降低和避免個人信息安全事件造成的危害。我們采取措施能夠有效避免個人信息安全事件造成危害的,可以不通知用戶。
如果按照法律規定需要通知履行個人信息保護職責的部門和用戶的,我們會及時通知相關方。
9.用戶的權利
按照中國相關的法律、法規,我們保障用戶在個人信息處理活動中的權利:
9.1查閱、復制個人信息
用戶有權查閱、復制其個人信息,法律法規規定的例外情況除外。
用戶可以通過以下方式查閱其個人信息:
賬戶信息——如果用戶希望查閱用戶的賬戶中的個人信息,用戶可通過點擊掌上華醫APP中的【我的→修改資料】查閱用戶的信息,或者通過華醫網中的【修改信息】查閱用戶的信息。
9.2更正、補充個人信息
當用戶發現我們處理的關于用戶的個人信息不準確或者不完整時,有權請求我們更正、補充。
用戶可以通過以下方式更正、補充其個人信息:
賬戶信息——如果用戶希望更正、補充用戶的賬戶中的個人信息,用戶可通過點擊掌上華醫APP中的【我的→修改資料】更正、補充用戶的信息,或者通過華醫網中的【修改信息】更正、補充用戶的信息。
9.3刪除個人信息
在以下情形中,用戶可以通過華醫網平臺中【我的→幫助與反饋→問題反饋→刪除個人信息/注銷賬戶】向我們提出刪除個人信息的請求:
(1)處理目的已實現、無法實現或者為實現處理目的不再必要;
(2)我們停止提供產品或者服務,或者保存期限已屆滿;
(3)用戶撤回同意;
(4)我們違反法律、行政法規或者違反約定處理個人信息;
(5)法律、行政法規規定的其他情形。
法律、行政法規規定的保存期限未屆滿,或者刪除個人信息從技術上難以實現的,我們將停止除存儲和采取必要的安全保護措施之外的處理。
9.4對個人信息處理規則進行解釋說明
用戶有權要求我們對個人信息處理規則進行解釋說明。
9.5撤回同意
對于基于用戶的同意處理的個人信息,用戶可以隨時撤回同意。
當用戶撤回同意后,我們將不再處理相應的個人信息,但用戶撤回同意的決定,不會影響此前基于用戶的同意而已開展的個人信息處理活動的效力。此外,撤回同意可能致使用戶無法使用相應的產品和服務。
9.6注銷賬戶
用戶可以通過本政策載明的方式與我們聯系,提交賬號注銷申請,并根據適用法律的要求刪除用戶的個人信息,或使其匿名化處理。
為處理用戶的注銷申請,我們需要核實以下條件已全部滿足:
(1)我們已經完全履行《用戶協議》、華醫網與用戶簽署的其他協議的義務和其他義務,以及
(2)用戶已經完全履行《用戶協議》、華醫網與用戶簽署的其他協議的義務和其他義務。
用戶可以通過以下方式自行操作:通過華醫網平臺中【我的→幫助與反饋→問題反饋→刪除個人信息/注銷賬戶】或【我的→設置→注銷賬戶】使用注銷賬號功能。
9.7約束信息系統自動決策
在“部分地區繼續教育-課程播放-猜你喜歡”業務功能中,我們可能僅依據信息系統、算法等在內的非人工自動決策機制作出決定。
對于我們通過自動化決策方式向用戶進行的信息推送、商業營銷,我們會同時提供不針對用戶個人特征的選項,或者向用戶提供便捷的拒絕方式。
如果我們通過自動化決策方式作出對個人權益有重大影響的決定,用戶有權要求我們予以說明,并有權拒絕我們僅通過自動化決策的方式作出決定。
9.8如何行使上述權利
除前述單獨列明的權利行使的方式外,用戶可以通過以下方式聯系我們行使其在個人信息處理活動中的權利:

聯系方式 華醫APP中【我的→幫助與反饋或在線人工咨詢】
華醫網中的【幫助與反饋或在線客服】
工作日撥打4008880052客戶服務電話獲得人工客服幫助
郵箱:fengnannan@91huayi.com
個人信息保護負責部門:【010-57673080】

9.9響應用戶的上述請求
我們一般會在15個工作日內響應用戶的權利請求。如果涉及的情況復雜而需要更長時間處理,我們也將及時告知。
為保障安全,我們可能會先要求用戶驗證自己的身份,然后再處理用戶的請求。
對于用戶合理的請求,我們原則上不收取費用,但對多次重復、超出合理限度的請求,我們將視情收取一定成本費用。
在以下情形中,我們可能無法響應用戶的請求:
(1)與國家安全、國防安全直接相關的;
(2)與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的;
(3)與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的;
(4)有充分證據表明用戶存在主觀惡意或濫用權利的;
(5)響應用戶的請求將導致用戶或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的;
(6)涉及商業秘密的;
(7)其他我們可能無法響應用戶的請求的情形。
如果我們拒絕或者無法響應用戶的請求,我們將向用戶說明理由。
10.未成年人個人信息
我們提供的產品和服務不面向未成年人。
如果父母或法定監護人發現未成年人在未獲得其同意的情況下向我們提供了個人信息,請通過本政策所述聯系方式聯系我們,我們將會刪除此類信息。
11.第三方產品和服務
我們在提供產品和服務時,可能會使用第三方產品和服務。使用第三方產品和服務時,服務條款和個人信息處理規則適用第三方服務提供者的協議和個人信息保護政策。
12.本政策的更新及通知
根據法律法規的要求和我們提供產品和服務的需要,我們會不定期對本政策進行修訂。我們將會及時發布修訂后的政策版本。
13.如何聯系我們
13.1如果用戶對本政策有任何疑問、意見或建議,可通過以下方式與我們聯系:
可以在華醫網網站或掌上華醫APP中的【在線客服、在線人工咨詢】或【幫助與反饋】進行聯系,或者發送郵件至【fengnannan@91huayi.com】。
我們設立了個人信息保護負責部門,聯系人方式為【010-57673080】。
13.2為保障安全,我們可能會先要求用戶驗證自己的身份。一般情況下,我們將在15個工作日內回復。如果涉及的問題和情況復雜而需要更長時間處理,我們也將及時告知。
13.3若用戶對我們的回復不滿意,可以通過本政策列明的聯系方式向我們投訴。我們將在15個工作日內處理并給予答復。如果投訴涉及的事項比較復雜,可能需要更長的時間,我們會及時告知。用戶也可以向用戶所在地區的相關監管機構投訴,或者聯系我們,我們會根據用戶的實際情況,提供可能適用的投訴途徑。用戶還可以提請北京仲裁委員會按照其仲裁規則進行仲裁。
感謝用戶對華醫網平臺以及華醫網產品和服務的信任和使用!
附件:第三方工具和插件清單
北京華醫網科技股份有限公司(“我們”)向用戶提供產品和服務,會嵌入第三方工具和插件,第三方工具和插件的提供方將按照本《第三方工具和插件清單》列明的處理目的處理相應的個人信息。以下為我們使用的第三方工具與插件的詳情:
1.掌上華醫APP嵌入的第三方SDK清單

SDK名稱 SDK服務商 使用目的 數據類型 官網鏈接/隱私政策鏈接
Alipay(支付寶) 支付寶(中國)網絡技術有限公司 幫助用戶在應用內使用支付寶 設備標識信息(IMEI、IMSI、ICCID)、位置信息、網絡信息(MAC地址)、應用列表、設備序列號。 https://docs.open.alipay.com/54
Umeng(友盟) 友盟同欣(北京)科技有限公司、北京銳訊靈通科技有限公司

1.統計分析:
友盟+采集設備標識符(IMEI/Mac/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息),用于唯一標識設備,這是統計分析數據的前提。
2.社會化分享:
友盟+采集設備標識符(IMEI/Mac/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息),用于唯一標識設備,以便向目標設備分享消息。
3.消息推送:
當一個設備有多個APP的推送鏈路同時活躍時,我們會隨機合并成一條鏈路,以達到為您省電省流量的目的,因此需獲得應用列表信息;同時我們提供智能推送功能,通過該信息推薦更符合您需要的推送內容,減少無用推送信息對您用戶的打擾。

設備標識信息(IMEI/Mac/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID)、應用列表、SN、WiFi SSID、WiFi BSSID,網絡信息,獲取SD卡數據。

官網鏈接:https://www.umeng.com/push

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微信開放平臺 深圳市騰訊計算機系統有限公司 接入微信開放平臺SDK,支持微信授權登錄、微信分享和微信支付。 設備標識信息(Android端:AndroidID/OAID、WiFi SSID、WiFi BSSID, iOS端:iOS14.5之前的IDFA)。

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QQ分享 SDK 騰訊科技(深圳)有限公司 幫助用戶分享內容至第三方應用。 設備標識信息(IMEI),網絡信息,應用安裝列表。

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小米PUSH 小米移動軟件有限公司 設備標識信息(IMEI),應用標識信息。

1、Android版本:設備標識信息(OAID和加密的Android ID),以及使用推送服務的應用信息(應用包名、版本號和運行狀態);
iOS版本:IDFV(當收集不到IDFV時則不收集)、應用包名、版本號。
2、Android版本:消息創建、送達和點擊時間并暫存從第三方應用處獲得并推送給用戶的消息內容;
iOS版本:消息創建、送達時間,并暫存從第三方應用處獲得并推送給用戶的消息內容。
3、Android版本:設備相關信息(設備廠商、設備型號、設備內存、操作系統版本、小米推送SDK版本、設備歸屬地(國家或地區)、SIM卡運營商名稱、當前網絡類型、SSID。其中當前網絡類型、SIM卡運營商名稱僅在設備本地讀取,不會上傳至小米服務器);
iOS版本:設備相關信息(設備型號、操作系統版本、小米推送SDK版本)。
4、Android版本:通知欄設置信息,包括是否屏蔽通知欄、是否設置鎖屏彈出消息。

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VIVO PUSH 廣東天宸網絡科技有限公司 推送消息 設備標識信息(IMEI、EmmCID、UFSID、ANDROIDID、GUID、GAID、OPENID、VAID、OAID、RegID、加密的Android ID)、使用推送服務的應用軟件信息(應用包名、版本號、APPID、安裝、卸載、恢復出廠設置、運行狀態)、設備制造商、網絡類型、國家碼、設備類型、消息創建/送達和點擊的時間戳、消息內容、推送SDK版本號、設備型號、操作系統版本、當前網絡類型、消息發送結果、通知欄狀態(通知欄權限、用戶點擊行為)、鎖屏狀態(是否鎖屏,是否允許鎖屏通知)

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OPPO PUSH 廣東歡太科技有限公司 推送消息 消息內容、設備相關信息(IMEI或OAID,Serial Number,IMSI,User ID,Android ID,Google Advertising ID, 手機Region設置,設備型號,手機電量、手機操作系統版本及語言)、使用推送服務的應用信息(APP包名及版本號,運行狀態)、推送SDK版本號、網絡相關信息(IP或域名連接結果,當前網絡類型)、消息發送結果、通知欄狀態(通知欄權限、用戶點擊行為)、鎖屏狀態(是否鎖屏,是否允許鎖屏通知)、廣告主或開發者的指示收集終端用戶的設備識別碼(IMEI或OAID)、IP地址、客戶端系統、客戶端網絡類型、客戶端時間(部分場景)。

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魅族PUSH 珠海市魅族通訊設備有限公司 推送消息 設備信息(手機型號、IMEI 號、UUID)、應用信息、日志信息、其他信息、位置信息、推送SDK版本號、網絡相關信息、消息發送結果、通知欄狀態、鎖屏狀態。

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華為PUSH 華為技術有限公司 推送消息 設備標識信息(IMEI),應用標識信息,應用使用信息應用基本信息(AppID,應用版本號和應用包名,華為推送SDK版本號,已安裝應用列表用于獲取推送服務應用和HMS Core應用版本號)、應用內設備標識符(AAID,Push Token)、設備標識符(Android ID)、設備的硬件信息(設備類型,設備型號)、系統基本信息(系統類型,系統版本)、系統設置信息(國家碼)、網絡信息(BSSID)。

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騰訊移動推送使用目的 深圳市騰訊計算機系統有限公司 推送消息 廠商、機型、Android/iOS 系統版本、系統語言、設備分辨率、時區、設備啟動時間、國家編碼、網絡類型(例如 Wi-FI、3G、4G)、設備信息(手機型號、內核參數、SDCard信息)、網絡狀態、ram、rom、IDFV。

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騰訊Bugly SDK 深圳市騰訊計算機系統有限公司 為了更真實地為開發者還原Crash場景服務 設備標識信息(android:手機型號、品牌、系統版本、api等級、cpu架構類型、廠商系統版本、設備是否root、磁盤空間占用大小、sdcard空間占用大小、內存空間占用大小、網絡類型;iOS:設備型號、操作系統版本、操作系統內部版本號、wifi狀態、cpu屬性、內存剩余空間、磁盤空間/磁盤剩余空間、運行時手機狀態(進程所占內存、虛擬內存)、idfv、是否越獄、地區編碼、Crash信息及線程堆棧、軟件安裝列表)。

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百度人臉識別SDK 北京百度網訊科技有限公司 為了確保使用掌上華醫參加繼續醫學教育等活動人員的真實身份,防止代簽到、代考勤現象的發生,保證相關活動的真實性,因此引入人臉識別。 設備標識信息(設備IMSI/IMEI)、人臉照片。

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短信接口 北京容聯光輝科技有限公司 發送短信驗證碼,方便您快捷登錄 手機號

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短信接口 阿里巴巴云計算(北京)有限公司 發送短信驗證碼,方便您快捷登錄 手機號

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極光安全認證SDK 深圳市和訊華谷信息技術有限公司 用于完成一鍵登錄

1.設備標識信息(IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OAID/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI信息)、傳感器信息:用于檢測和防止欺詐活動,檢驗用戶行為是否為機器程序批量自動化操作判斷提供相關依據,信息脫敏處理后用來建立異常流量識別模型,實現流量反欺詐技術。
2.網絡信息與位置信息(IP地址,WiFi信息,基站信息等相關信息):優化SDK與極光服務器的網絡連接請求,保證服務的穩定性和連續性;信息脫敏處理后用來建立異常、虛擬設備識別模型,實現流量反欺詐技術。
3.用戶生物軌跡信息:用戶在操作驗證過程中所產生的滑動、點擊、鼠標移動的軌跡等信息;這些信息脫敏處理后用來建立模擬、暴力、偽造軌跡識別模型,實現流量反欺詐技術。
4.APP安裝列表信息:我們為向提供智能認證服務,需要通過該信息識別用戶應用環境,幫助網站與APP識別與攔截機器程序的批量自動化操作。

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騰訊X5瀏覽器 深圳市騰訊計算機系統有限公司 web瀏覽 設備標識信息

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聲網 上海兆言網絡科技有限公司 直播互動 為實現實時音頻或視頻通話,我們需要收集 與您設備相關的信息,包括:設備類型、設備型號、CPU信息、電池電量信息、操作系統信息

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科大訊飛 科大訊飛股份有限公司 語音合成 設備標識信息

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百度人臉識別、百度語音 北京百度網訊科技有限公司 直播互動 設備標識信息

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極驗 武漢極意網絡科技有限公司 提供終端用戶風險識別服務 手機號碼、IP

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電信 天翼數字生活科技有限公司 一鍵登錄 設備信息、用戶手機號碼信息

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個人信息類型:瀏覽器版本、操作系統等,無個人信息。
目的:了解用戶的需求、特點及訪問行為,從而改進網站結構并提高服務質量。

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目的:為用戶提供即時的在線客戶支持,更有效地回答用戶的問題并解決問題。

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個人信息類型:用戶瀏覽器類型、操作系統、頁面訪問時間、頁面停留時間、頁面瀏覽順序、來源地址。
目的:優化網站結構、改善用戶體驗并提升服務質量、營銷分析提高廣告投放效果。

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12 保利威視頻播放

個人信息類型:IP 地址、設備類型、操作系統以及視頻播放情況。
目的:分析觀眾偏好、改善視頻服務體驗并優化內容供應。

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13 cc視頻播放

個人信息類型:IP 地址、設備類型、操作系統以及視頻播放情況
目的:分析觀眾偏好、改善視頻服務體驗并優化內容供應

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